고객님 안녕하세요. 바메이드입니다.구매하신 상품을 보니 아이스박스를 선택하지 않으셨습니다... 생물의 경우 (특히 허브) 아이스박스 없이 발송되면 상할 확률이 높으며,(물론 상하지않고 도착하는 경우도 있습니다만, 택배사 물량에 따라 운송과정 및 사고나 다른 변수가 많기 때문에 상할 확률이 높아 아이스박스를 필수로 요구 드립니다. (상품상세페이지참고))아이스박스로 주문하셨을 경우에도 상하는 일이 발생하곤 합니다. 이 경우 저희가 새로 발송해드리긴 하나, 그렇지 않을 경우에는 환불 및 교환처리가 불가능합니다.★ 상품 상세페이지에도 아이스박스 필수 구매를 요구드리며, 아이스박스 중복결제를 방지하기위에 고객님께서 직접 박스 갯수를 선택할 수 있게 되어있으며, 더욱 자세한 사항은 상품 상세 페이지를 확인을 부탁드립니다..
저희는 항상 택배 발송때 사진으로 기록을 남겨둡니다. 배송팀에 확인해본 결과 오전에 수확된 신선한 로즈마리를 105g 으로 포장하여 발송해드렸습니다. ( 생라임은 1071g + 1022g 으로 발송해드렸습니다. )
기존에는 고객님께서 아이스박스가 포함된 세트 상품 또는 아이스박스를 직접 구매해주셨었는데, 이번에는 박스를 구매안하셔서 박스 없이 발송이 된것으로 확인됩니다...
택배사 과실로 인한 손실이 많기 때문에, 택배사에 정당하게 문의를 드리고 싶어도, 아이스박스가 없이 발송된 생물 상품에 대해서는 택배사에서 과실로 허용되지 않기때문에
이점 꼭 참고 및 양해 부탁드리며, 다음 구매시 아이스박스를 꼭 구매 부탁드립니다....
[ Original Message ]
어제받은 로즈메리가 절반이 까맣게 죽어서 왔어요...
사진첩부가 안되네요..
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