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공지사항

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subject [공지] 교환 및 환불 안내 (+휴대폰결제)
name BARMADE (ip:)
  • date 2016-06-13
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< 교환 및 환불 안내 >



※ 교환 및 환불 절차


상품을 받으시고 교환 및 환불을 원하실 시  [ 택배사 조회 상품 수령일로부터 7일 이내

고객센터 (02-3444-7973 / barmade@barmade.co.kr) 로 환불 신청을 넣어 주시기 바랍니다.

고객님의 상품이 저희 바메이드에 도착하여 상품을 확인 한 후, 

환불 처리 또는 교환 상품 발송을 도와드립니다.


모든 환불은 포인트로 적립 가능하며, 현금 결제의 경우 입금받으실 은행 및 계좌번호, 성함을 기재해주시고,

신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.

(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으며, 

 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리 됩니다.)


교환/환불 요청 → 고객님께 반품 기사님 방문 → 상품 전달 → 바메이드 회수 → 3 영업일 이내 환불/발송

(온라인 쇼핑몰 특성상 완료되기까지의 기간이 걸리는 점 미리 양해의 말씀 드립니다.)



고객님 변심으로 인한 교환 및 환불


교환 및 환불 절차는 같으나, 단순 변심이실 경우의 왕복 택배비는 고객님 부담이십니다.

또한 고객님께서 상품을 보내시고 저희 바메이드에서 제품을 회수 했을 때 파손되어 있는 경우는 

고객님 부담 이시므로 이점 꼭 참고 부탁드립니다.



※ 오배송/불량으로 인한 교환 및 환불


상품 오배송/불량으로 인한 교환 및 환불은 

저희 바메이드 고객센터 (02-3444-7973 / barmade@barmade.co.kr) 로 

연락을 주시면 상품 확인 후 고객님의 택배비 부담 없이 교환 및 환불을 도와드립니다. 




※ 휴대폰 결제의 환불/취소


휴대폰 결제의 경우 결제하신 달 안에 [ 반품 및 환불 요청 ] 이 완료되어야만 [ 결제 취소 ] 처리가 가능합니다.

다음 달로 넘어가는 경우 취소처리가 되지 않으며, 바메이드의 규정이 아닌, 휴대폰 결제 대행사 규정입니다. 

( KG모빌리언스 뿐만아니라 국내 모든 휴대폰결제대행 업체들의 정책이므로 이용시 참고 부탁드립니다.)


예를 들어 1월 30일에 결제하신 경우에도 휴대폰 결제 취소는 1월 당월에만 가능하며, 

2월 1일 이후에는 이미 휴대폰 결제 대행사에서 고객님의 통신사로 결제 정보가 넘어간 상태 이므로

취소 처리가 불가능 합니다.


하지만, 부득이하게 환불을 해야할 경우 다음과 같이 처리 됩니다.


1. 적립금 환불 ㅡ 현금으로 쓰실 수 있는 포인트로 [ 환불하실 상품 금액 ] 만큼 적립해 드립니다.

2. 현금 환불 ㅡ 환불하실 상품 금액에서 [ 휴대폰 결제 수수료 (3.85%) 를 제외한 금액 ] 을 환불해 드립니다.



감사합니다.


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고객센터

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